Reclamos por montos menores - Tribunal de "petites créances"

Uno de los temas que debemos saber es que existe la posibilidad de efectuar reclamos por montos no muy abultados sin tener que hacer demasiados trámites. En este sentido, la Cámara Civil de la "Cour de Québec" tiene en funcionamiento una "división de petites créances" (créditos menores).

El trámite está regido por el Código de Procedimiento Civil (arts. 953 y siguientes). Las condiciones principales para reclamar son:
- Monto 7,000 $CA o inferior (sin tener en cuenta los intereses)
- la terminación de un contrato por incumplimiento o anulación si el valor del contrato y del reclamo no exceden los 7,000 $CA
- no se aplica para ciertas materias, entre ellos, la locación de vivienda (está para eso la Régie), pensión alimentaria, y los recursos colectivos (como ése que comenté que hizo que este mes el pase de Metro y bus fuera un poquito más barato).

El proceso tiene estas características:
- No hace falta ser representado por un abogado, es más, están prohibidos!! Salvo que el tema sea muy complejo y el tribunal autorice la actuación de letrados. De todas maneras es aconsejable hacerse asesorar ANTES para encuadrar el reclamo y ver primero de reclamar formalmente vía una carta enviada por correo.
- Se es asistido por el secretario para iniciar la demanda; el secretario notifica la demanda al demandado y se lo invita a arreglar el caso amigablemente, entre otros puntos
- Se convoca a la audiencia; se explican los argumentos y se presentan los testigos
- El Juez dirige las audiencias, hace las preguntas y finalmente se toma una decisión definitiva e inapelable (verbalmente o luego por escrito).

El Palacio de Justicia está ubicado en 1, rue Notre-Dame Est (entre los metros Champ-de-Mars y Place-d'Armes) y el teléfono de la División de "Petites créances" es el 514-393-2304 (ver el website con todas las coordenadas, teléfonos y horarios). Pienso que este recurso puede ser muy útil para hacer valer nuestros derechos.

A continuación y como ejemplo, les comento un caso de "petites créances" en Montreal ocurrido el mes pasado, el caso "Zuri c. Zellers".
En este asunto la madre reclamó a Zellers, un conocido supermercado, porque su niño había encontrado una lagartija muerta dentro de una caja de botellas compradas en uno de sus locales. La madre reclamó para sí y para el hijo 5,000 $CA por el stress sufrido y por la inquietud que el incidente causó respecto a la salud del niño. Zellers aceptó la responsabilidad, por lo que su asegurador ofreció abonarle la suma de 500 $CA para terminar el caso. Pero la madre consideró que ese monto era insuficiente. El proceso pasó entonces a un juzgamiento final, por el cual el Tribunal de "petites créances" decidió condenar a Zellers a pagar por el hecho la bonita suma de 2,000 $CA.